消費者權益條款規範
未來巢 (未來巢科技股份有限公司) 非常重視您的消費者權益，為保障您的權益，請詳細閱讀以下條款規範：
一、產品與服務保證
- 系統服務品質保證：
未來巢保證所提供的系統服務均符合相關法律法規和行業標準。
所有系統服務在上線前均經過嚴格測試，以確保其穩定性和安全性。 - 服務可用性：
未來巢承諾提供高可用性的系統服務，服務正常運行時間達到99.9%。
若因本公司原因導致系統服務中斷，我們將根據服務合約提供相應的賠償或補償。 - 問題處理與技術支持：
如在使用過程中遇到任何技術問題，您可以隨時聯繫我們的技術支持團隊。
所有技術支持服務均通過電話、電子郵件或官網客服系統提供，確保您的問題能夠及時得到解決。 - 系統更新與維護：
未來巢將定期進行系統更新與維護，以提升服務質量和安全性。
在進行例行維護時，我們會提前通知您，並盡量安排在非高峰時段進行，以減少對您的影響。
對於緊急安全更新，我們會迅速部署並在事後告知您相關情況。 - 數據保護與備份：
我們對您的數據進行嚴格保護，所有數據均加密存儲和傳輸。
我們定期進行數據備份，確保您的數據在意外情況下不會丟失。
如發生數據遺失或損壞，我們將立即啟動數據恢復計劃，盡快恢復您的服務。
二、消費者隱私保護
- 隱私政策：
我們承諾嚴格保護您的個人資料，您的隱私對我們至關重要。
我們僅會在取得您的同意後收集、使用或分享您的個人資料，並依據相關法律法規進行保護。 - 資料安全：
我們採取多種安全措施以保障您的個人資料不會被未經授權的存取、使用或洩漏。如您發現個人資料被濫用或有任何安全疑慮，請立即聯繫我們。
三、售後服務
- 技術支持：
我們為所有系統服務提供全面的技術支持，您可以透過電話、電子郵件或官網客服系統聯繫我們的技術支持團隊，技術支持服務包括系統使用指導、故障排除、性能優化和系統更新等。
我們承諾在接到您的問題後，將在最短時間內提供解決方案或安排技術人員進行處理。 - 服務升級：
為提升用戶體驗和服務性能，我們不定期推出服務升級版本的系統服務，您可根據需要選擇是否升級。
服務升級可能包括功能新增、性能優化和安全加強等，具體內容將在升級前告知。 - 數據恢復與應急響應：
在服務運行過程中，如遇到數據遺失或系統崩潰等緊急情況，我們將立即啟動應急響應計劃，並安排專業技術人員進行數據恢復和系統修復。
我們承諾在最短時間內恢復服務，並提供相應的補救措施以保障您的業務連續性。 - 客戶反饋與改進：
我們重視每位客戶的反饋，並以此作為持續改進服務的重要依據。
您可以隨時通過電話、電子郵件或官網反饋系統提交您的意見和建議，我們將在收到後的1-3個工作日內回應並採取相應行動。
四、消費者權益保護
- 公平交易：
我們承諾提供公平透明的交易環境，所有系統服務價格均明碼標價，無隱藏費用。
所有服務合約均以明確的條款規定，保障您的合法權益。
如發現價格或服務存在任何問題，請立即與我們聯繫，我們將迅速處理。 - 持續改進：
為了不斷提升服務質量，未來巢將定期收集和分析客戶反饋，並將其納入服務改進計劃。
我們致力於通過技術創新和流程優化，為您提供更加優質的系統服務。
- 條款修改：未來巢保留隨時修改本條款的權利，任何修改將於官網公告後生效。
修改後的條款將適用於公告後的所有交易和服務。 - 法律適用與爭議解決：本條款依據中華民國法律解釋和執行。
如因本條款引起任何爭議，雙方應先行協商解決；協商不成時，任何一方均可向台灣台北地方法院提起訴訟。
