GeniAltX | 企業專屬 AI 應用與客服機器人

打造可信任的企業 AI 應用

信任，是使用 AI 的第一步
GeniAltX 讓您掌握 AI 回覆來源與依據的同時，對企業資料做最嚴格的保護

以企業資料為依據

即時整合各式類型的企業資料，包含文件、API、爬蟲等，讓 AI 完全依照企業內部資料回答，定義資料來源以降低 AI 幻覺

清楚、透明、可優化

透過完善的資料流規劃，使用者在與 AI 對話時，能明確了解每一則回覆所依據的資料來源，讓 AI 回應不再是黑盒子

最高規格的資安防護

資料是企業最重要的資產之一，GeniAltX 確保所有上傳的資料與對話紀錄都受到最高規格的資安防護，不會提供給第三方模型訓練

從建立到應用，只需三分鐘

Step 1：
自由定義您的 AI 助理

就如同與人交流一般，您可以透過自然語言簡單輸入文字來規範與定義您的AI助理，賦予其特定任務與語調，確保與使用者互動時保持一致性且遵守企業規範，最大程度降低AI傳遞有害企業形象的風險
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使用者能自由選擇全球最先進的大型語言模型，GeniAltX 會即時更新最先進的模型，確保您的 AI 助理永遠處在業界最高品質

GeniAltX 目前支援之大型語言模型包含但不限於： Azure OpenAI GPT、AWS Bedrock Claude、Meta Llama 等最先進模型

Step 2：
即時整合企業資料

透過 GeniAltX 獨家的檢索增加生成技術（RAG）與多模態處理專利，所創造的 AI 助理能夠整合各式企業資料且無需額外訓練，也能即時更新資料來源以因應企業之變化您可以選擇上傳各類型檔案文件、FAQ 和自動讀取特定網址資料，更能透過 API 的形式讀取企業的特定資料庫，賦予您的 AI 助理企業專屬知識，大幅提升 AI 回覆的準確性

已支援手動上傳知識庫的檔案格式有：
DOC, DOCX, PDF, TXT, XLS, XLSX, JSON, JSONL, PPT, PPTX, CSV, MD

Step 3：
輕鬆串連各平台

除了在平台內部使用 AI 助理外，您也可以將 AI 助理發布至其他平台，如Line、Messenger和企業官網等使用，甚至為其創造專屬網址與 API，不需額外的程式編輯，只需一鍵即可完成，讓企業的 AI 應用不受限制

所有的對話紀錄皆會保存紀錄，您可以從質化和量化等不同角度了解 AI 助理的使用狀況，進而獲取分析報告，幫助您全面掌握 AI 助理面對各種問題的對答情況

提升精準度的關鍵

自動修飾使用者問題

自動依照上下文的內容修飾使用者問題（User Prompt），讓 AI 生成 AI 好回答的問題形式，進而提升回覆品質

透明的回覆檢驗機制

GeniAltX 為所有的 AI 回覆進行誠實性與回覆相關性評分，讓使用者清楚掌握回覆的情況，以利持續增進 AI 表現

清楚掌握回覆來源

清楚掌握每次回覆引用哪些文件或段落，同時收集每次回覆資料，找出知識庫熱區，讓使用者能針對知識庫內容持續更新

資安防護滴水不漏

業界最高資安標準

所有服務部署在 Amazon Web Services （AWS）上，擁有最完善的資安聲明和認證

安全、可信任的模型

GeniAltX 使用的大型語言模型（LLM）皆不會將企業資料用於自家模型的訓練用途

將企業資安放在首位

未來巢不會發送 GeniAltX 中的任何資訊給第三方 LLM，也不會私自查看和盜取資訊

企業應用案例

實體

線上

中文

英文

智慧化的多元解決方案

GeniAltX 為金融業帶來客戶服務優化和內部員工訓練方案，透過公司數據主動了解客戶需求，自動引導客戶至適當的服務窗口，改善資源分配。也能快速掌握金融科技法規，協助從業人員獲取精確的法律資訊，模擬客戶互動，訓練業務協助客戶同時提升公司內部員工職能

自動化客戶服務

解決高峰人潮

萬用法規助理

AI 業務專員訓練

強化電話質檢

實體

線上

中文

英文

台語

醫療服務的萬用助手

GeniAltX 為醫療行業提供高效且個人化的解決方案，基於廣泛的知識庫，協助醫護人員回應各種健康和醫療問題，確保資訊精確以降低誤診風險。針對病患記錄提供專門的用藥建議與用藥安全性。同時，GeniAltX 也能簡化預約流程，收集必要資訊進而準確預約看診時間，改善病患看診與候診的服務和體驗

知識庫建立

用藥安全維護

AI 預約系統

個人化建議

醫療風險控管

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